Client:
Une entreprise pharmaceutique mondiale
Industrie:
Pharma & Santé
Solution:
Livraison sous température contrôlée avec un transport multimodal fiable pour les médicaments contre le diabète qui devaient être expédiés de Turquie jusqu’à Sydney en Australie.
Résultats :
- Contrôle de la température tout au long du transport Sea-Air, afin que les médicaments parviennent à Sydney en parfait état, malgré les problèmes de capacité.
- Livraison durable et responsable avec une réduction significative des émissions de CO2
La plupart des médicaments sont très sensibles aux facteurs environnementaux externes comme la chaleur, l'humidité et même la lumière. Les médicaments contre le diabète, par exemple, sont sensibles à la température et nécessitent un contrôle strict pendant le stockage et le transport pour garantir l'efficacité de l'insuline. Il est essentiel de les manipuler avec sécurité et soin, de leur collecte à leur distribution finale. Depuis longtemps, notre client fabrique ces médicaments contre le diabète en Turquie et les envoie aux patients en Australie.
Cependant, ils ont récemment été confrontés à un défi de taille : les vols en direction de Sydney n'avaient pas la capacité de transporter des marchandises sensibles à la température. Malgré cette perturbation de leur chaîne d'approvisionnement, ils savaient qu'un retard de livraison n'était pas envisageable, car il y aurait des répercussions sur les patients qui dépendent de ces médicaments.
Le plan d’urgence de Kuehne+Nagel
Comme le temps pressait, les experts pharmaceutiques de Kuehne+Nagel ont rapidement mis en place leur plan d'urgence et utilisé le service Sea-Air pour que les médicaments arrivent en Australie dans les délais impartis. Erman Ersoy, responsable national des grands comptes chez Kuehne+Nagel, explique : "Ces médicaments ont une date d'expiration précise et doivent parvenir aux patients le plus rapidement possible. Nous avons compris l'urgence de la situation et avons proposé le service Sea-Air comme solution alternative pour soutenir nos clients sans perdre en efficacité.''
Pour garantir une livraison dans les délais, l'équipe du service Sea-Air a réacheminé les envois vers Singapour par voie aérienne, au lieu d'emprunter la route habituelle qui va directement à Sydney. La coordination sans faille entre les différentes équipes et les différents sites était cruciale en raison du délai très court. Nous avons récupéré la cargaison dans les locaux du client à Istanbul, l'avons chargée en toute sécurité dans l'avion et l'avons transportée jusqu'à Singapour, tout en maintenant une température de 15 à 25 degrés Celsius tout au long du voyage.
Une fois la cargaison arrivée à l'aéroport de Singapour, nous l'avons stockée dans un entrepôt certifié pour les produits pharmaceutiques et à température contrôlée avant la dernière étape du voyage. Après le départ du navire transportant les médicaments vers l'Australie, nous avons collaboré avec notre client pour veiller à ce que la procédure de dédouanement se déroule sans heurts à l'arrivée à destination.
Une combinaison judicieuse
Grâce à l'attitude orientée vers la recherche de solutions et au partenariat entre toutes les personnes impliquées dans le projet, la cargaison est arrivée à Sydney dans les temps. Une combinaison intelligente de logistique maritime et aérienne a permis à nos clients de livrer les médicaments en toute sécurité, tout en minimisant leurs émissions de CO2 et leurs coûts.
Cela fait trois ans que notre client a commencé à travailler avec nous. Il croit en nos solutions et sait qu'il peut nous faire confiance. C'est pourquoi il était prêt à essayer quelque chose de différent pendant une période difficile. Grâce à notre succès dans cette opération, ils ont décidé d'utiliser notre solution Sea-Air pour d'autres voies à travers le monde - comme la Colombie, le Mexique et le Brésil. Grâce à une communication transparente et à un travail d'équipe, ce partenariat continuera d'évoluer de manière nouvelle et passionnante à l'avenir.
